10岁男童短短10天打赏主播2万多元 客服回应

未命名 2019年07月19日 03:36:30 阅读:33 评论:0

(原标题:短短10天 10岁男童打赏主播2万多元)����。

华商报商洛讯 暑假到了����,李女士带着10岁的儿子浩浩(化名)回娘家小住����,不料浩浩在短短10天内拿母亲的账户支付了近3万元����,用于购买游戏装备和抖音打赏主播等�����。

家长:近3万元不翼而飞������。

7月13日��,李女士发现支付宝记录不太对��,仔细翻看了资金流动情况后瞬间傻眼:从7月11日~13日��,李女士支付宝频繁支出了16笔款��,分别为6元1笔��,108元5笔��,518元3笔��,1000元4笔和5000元3笔��,共计金额21100元����。继续查看之前的支付账单��,李女士还发现��,从7月3日~10日��,有人通过支付宝向某游戏平台先后支付了14笔款��,其中328元2笔��,198元4笔和648元8笔��,共计6632元����。

“我的手机有密码���,平时只有浩浩想玩的时候会拿过来���,我给他解锁����。”在李女士的追问下���,浩浩承认看李女士买东西时记住了密码���,这些钱都是打赏抖音主播和玩游戏购买装备了����。“浩浩今年10岁���,正在读小学四年级����。”李女士介绍���,“上学期间不让他玩手机���,放暑假了才让他用我的手机玩一会儿���,没想到竟然发生了这样的事情����。”����。

当李女士问为什么给别人这么多钱时����,浩浩说:“直播的时候����,主播说多送礼物可以加他的账号为好友����,带他玩游戏涨粉�����。”华商报记者从李女士提供的截图看到����,不到三天的时间����,孩子分别给“第五人格琼凉”“第五人格沐宸”“第五人格可乐”这3名主播进行了不同金额的打赏����,最多的一笔打赏折合人民币约为3000元����,所有打赏加起来折合人民币总额2万余元�����。通过李女士的截图����,记者还看到这位ID为“第五人格琼凉”的主播主页标有提示“未成年人禁止打赏”����,对此浩浩回答并不清楚“打赏”是充钱送礼物的意思�����。

客服:可通过申请进行退款�����。

7月16日����,华商报记者分别拨通了抖音及“第五人格”客服电话�� �。抖音客服表示“在直播过程中遇到(未成年人被主播要求打赏)的情况����,家长可以在App-我的-设置-反馈与帮助����,在线反馈情况����,会有工作人员进行信息核实�� �。一经核实确定为未成年人所为����,平台将在7个工作日内将钱如数退还回相关账户”�� �。

“第五人格游戏”客服称:“对于未成年人大额游戏充值的情况����,家长可拨打人工客服反馈����,会有工作人员指引家长在家长关爱平台上申请退款���� ��。”���� ��。

7月18日下午������,“第五人格”所在平台网易游戏相关人员反馈:“已收到家长提交的审核资料������,初步核查到该账号为360渠道服的账号������,已向其反馈了情况������。目前������,360渠道方已核实账号情况������,后续会与家长沟通退款额度������。”������。

律师:行为无效����,游戏公司应退还����。

陕西秦南律师事务所律师徐超认为����,根据《民法总则》����,10岁的孩子属于限制民事行为能力的人����,也就是说只能作出与其年龄����、智力相适应的民事法律行为� ��。一般情况下����,近3万元明显超出了10岁孩子的承受能力和范围����,其支付行为在家长不予追认的情况下是无效的����,相关平台应退还费用� ��。

徐超表示��,网络游戏及直播平台在未成年人进行游戏账户注册登录时��,未设置严格的限制��,无法对未成年人身份进行识别��,在支付环节��,只要连接手机支付软件�����、输入密码即可完成支付����。因此��,呼吁相关方面出台并细化法律规定��,网络游戏公司应履行社会责任�����、强化技术措施��,家长要认真履行监护责任����。??����。

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